1. ¿Qué actividades debo realizar para garantizar que los documentos lleguen a su destinatario? (Trátese de documentos internos o externos)

Distribución de documentos recibidos:

• Identificación de dependencia y determinación de competencia.
• Enrutamiento de documentos a dependencia competente.
• Registro de control de entrega de documentos recibidos.

Distribución de documentos internos

• Identificación de dependencia.
• Enrutamiento de documentos a dependencia competente
• Registro de control de entrega de documentos internos

2. Teniendo en cuenta el medio por el cual se distribuya el documento: personal, fax, correo tradicional, correo electrónico, tramite en línea, pagina WEB, entre otros, ¿Que actividades debo realizar al distribuir los documentos enviados?

• Distribución de documentos enviados
• Control y firmas de guías y planillas de entrega.
• Organización mensajería externa.

3. En los talleres realizados se propone la elaboración de planillas de control para recibir, radicar y distribuir los documentos. Suba en el blog las planillas propuestas para cada uno de estos procedimientos.

Auxiliar de Oficina ______________________________________________________________ Recorrido del Día _____________ Ruta _____________Fecha ___________ Hora _________
	ORIGEN	DESTINO	INFORMACION GENERAL	ASUNTO	FIRMA RECIBO/ENTREGADO	OBSERVACIONES

4. ¿Qué actividades debe realizar al recibir una solicitud o tramite y una respuesta de dicho tramite?

Recepción de solicitudes o trámites

• Confrontación y diligenciamiento de planilla de control y ruta de trámite.
• Determinación de competencia.

Respuesta

• Preparación y proyección de respuesta.